Expansiune rapida a pietei de outsourcing pe fondul crizei
Scris de Adrian Popa
Cererea pentru servicii de externalizare va creste intr-un ritm rapid, preconizeaza 514 mari furnizorii de asftel de servicii din 50 de tari, chestionati de firma de consultanta financiara si de audit PricewaterhouseCoopers (PwC). In consecinta, companiile de outsourcing angajeaza personal si investesc în noi servicii cu potential de dezvoltare.
Potrivit studiului PwC, o mare parte a furnizorilor de servicii externalizate se asteapta sa obtina noi contracte pentru dezvoltarea de sisteme informatice si prestarea de alte servicii IT in urmatoarele 18 pana la 36 de luni. In plus, studiul arata ca numarul furnizorilor care intentioneaza sa ofere servicii financiare si de contabilitate, de resurse umane, precum si servicii de inovare (ex. cercetare-dezvoltare), s-a dublat fata de anul precedent. Per total, 62% dintre furnizori au declarat ca intentioneaza sa-si extinda oferta de servicii.
Companiile din America de Nord si India, care au dominat vreme indelungata aceasta industrie, sunt in prezent concurate tot mai intens de jucatori din America Latina, Europa de Est si Asia, in domenii de activitate precum centrele de contact, externalizarea proceselor de afaceri si externalizarea serviciilor IT.
“Competitia in crestere a transformat industria de outsourcing intr-o cursa globala pentru cota de piata”, a declarat Dr. Charles Aird, Managing Director în cadrul PwC. “Succesul Indiei drept back office mondial a inspirat si alte tari in curs de dezvoltare cu forta de munca bine educata, dar cu o rata a ocuparii fortei de munca scazuta, sa incerce sa copieze modelul indian”, a adaugat Aird.
Desi India ramane liderul pietei de outsourcing, alte economii emergente cauta sa se extinda in acest sector. Printre acestea se remarca China, care a desemnat 20 de orase drept centre de servicii externalizate intr-un efort de a atrage investitiile straine, in vreme ce guvernul filipinez a declarat outsourcingul o industrie prioritara. Cu toate acestea, numai 16% dintre furnizorii de servicii de outsourcing indieni privesc competitia din alte economii emergente drept o amenintare.
Sansa si pentru firmele din Romania
”Incetinirea cresterii economice in tarile dezvoltate, fapt ce genereaza presiuni asupra companiilor in a identifica arii de reducere a costurilor, precum si costul salarial relativ scazut din Romania, pot genera noi oportunitati pentru furnizorii locali de servicii externalizate”, a declarat Dan Iancu (foto), Partener, Servicii de Consultanta, in cadrul PricewaterhouseCoopers Romania. ”Nu trebuie sa ignoram faptul ca exista o competitie globala pentru atragerea de investitii, si, in acest sens, guvernele si autoritatile locale acorda stimulente, fiscale sau de alta natura, furnizorilor de servicii externalizate. Astfel, Romania va trebui sa ofere facilitati, cel putin la un nivel similar cu alte tari din Europa Centrala si de Est, pentru a-si creste cota de piata în aceasta industrie”, a adaugat Iancu.
Cea mai mare companie romaneasca de outsourcing este IP Devel, preluata de curand de gigantul suedez Enea. Firma locala ofera sau a oferit externalizare de servicii IT pentru giganti mondiali precum Bang & Olufsen, AT&T, Pfizer, T-Mobile sau Qualcomm.
Studiul a mai aratat ca recesiunea economica din 2009 a subliniat inca o data importanta reducerii costurilor si imbunatatirii eficientei drept principalele motive strategice pentru outsourcing, urmate de accesul la personal calificat.
Aparitia serviciilor juridice în regim de outsourcing
Cresterea serviciilor juridice externalizate a fost puternica si se asteapta sa-si mentina actualul ritm de dezvoltare, indeosebi in India, a aratat studiul. Externalizarea serviciilor juridice creste intr-un ritm de 40% pe an in India, acolo unde sunt inregistrati aproximativ 110 de furnizori de astfel de servicii. Filipine si Sri Lanka asigura 20% din piata serviciilor de consultanta juridica externalizata.
“Beneficiile economice ale externalizarii serviciilor juridice sunt incontestabile; acestea asigura cele mai mari marje de profit pentru furnizorii de servicii, precum si cele mai mari economii de costuri pentru companii”, a declarat Aird, adaugand ca “aparitia serviciilor juridice in regim de outsourcing si impactul acestora asupra conditiilor economice au schimbat perceptia asupra sectorului serviciilor juridice, considerate in trecut prea confidentiale pentru a fi externalizate”.
Alte concluzii ale raportului:
– 70% dintre contractele de outsourcing din 2008 au fost reinnoite la expirarea primului an de contract, in scadere fata de 2007, atunci cand 72% dintre contracte au fost reinnoite.
– Asteptarile nerealiste ale clientilor si lipsa unei strategii privind externalizarea serviciilor au fost principalele motive pentru renuntarea la contracte.
– “Near-shoring” (apropierea geografica a funizorului de servicii externalizate fata de zona in care opereaza clientul) a castigat adepti in randul companiilor care si-au externalizat sau intentioneaza sa-si externalizeze servicii.
Etichete: boom, comunicate, expansiune, extern, externalizare, India, intern, outsourcing, PwC, stiri, studiu
