Forrester: Facebook nu va deveni o forta in comert
Scris de Daniel Ionascu
“Goagal” poate sta linistit deoarece Facebook nu-i va lua banii din reclama primita la cautari.
Potriviti unui raport realizat de Forrester Research, gigantul social nu va deveni o forta in comertul electronic. Compania de consultanta a intervievat aproape doua duzini de producatori din domeniul IT, retaileri si publicitari si a gasit ca beneficiile reclamei pe Facebook si alte retele sociale sunt limitate.
Studiul, intitulat “Va deveni vreodata Facebook un conducator in e-comert?” arata ca reclamele pe Facebook sunt clicaite in 1% din cazuri si au o rata de conversie de 2%. Marketingul prin email are 11% rata de clicuri si 4% conversie, adica transformarea in client care sa cumpere ceva.
Problema cu Facebook este ca oamenii intra pe reteaua sociala pentru a interactiona cu alti oameni, nu pentru a gasi un produs, spune analista Sucharita Mulpuru de la Forrester. Ca exemplu, cand utilizatorii TicketMaster posteaza la prieteni despre un anumit eveniment, TicketMaster genereaza vanzari de doar 5,3 dolari.
In schimb, Dan Rose, vicepresedinte Facebook pentru parteneriate si marketing, spune ca un studiu realizat impreuna cu o alta firma de cercetare, Nielsen, a gasit ca atunci cand numele unui prieten de pe Facebook e prezent intr-o reclama, este cu 60% mai probabil ca utilizatorul sa o tina minte.
Dar Mulpuru spune ca promotiile oferite de firme in schimbul unui “like” sunt ineficiente deoarece oamenii devin fani doar pentru reduceri.
De asemenea, cand retailerii pun butonul de “Like” la produsele prezentate, concurenta ar putea vedea ce produse sunt mai placute, ceea ce le-ar conferi un avantaj.
Forrester spune totusi ca unele companii pot beneficia de pe urma Facebook, cum ar fi cele care vand produse digitale, precum producatorul jocului FarmVille, Zynga, sau cei care fac promotii limitate in timp, in stil Groupon.
Altii ii dau Facebook mai mult credit, precum ChannelAdvisor, o companie care ajuta comerciantii sa vanda pe o serie de site-uri de comert online. Aceasta spune ca e imposibil sa ignori un site de 500 de milioane de utilizatori care petrec o gramada de timp acolo.
Din experienta mea pot depune marturie ca de fiecare data cand apare o poza cu ceva pantofi, cizme, ghete sau alte incaltari, fetele o iau razna, intra in priza si se crizeaza pana isi cumpara ceva asemanator. Deci Facebook e numai bun pentru spalare de creiere in stil consumerist. Sorry Google, tu vei ramane pentru tocilari si tehnicisti…
Etichete: comert, extern, Facebook, Forrester Research, Google, raport, reclama, stiri, studiu
